Informer le visiteur
Expliquer vos services, votre zone ou vos modalités de contact à partir des réponses validées. Le contenu et les limites sont définis avec vous.
CHATBOT POUR ARTISANS ET PETITES ENTREPRISES
Création de chatbot
pour votre site internet.
Répondre aux questions courantes, expliquer vos prestations et recueillir une demande : Kompliz conçoit un chatbot à partir de vos informations, avec un passage vers vous lorsque la question le nécessite.
Parlons de votre chatbot ↗Avec Nicolas Dominguez · Nord-Isère, Vienne, Lyon et à distance
Que peut faire votre chatbot ?
Recueillir le besoin
Demander les informations utiles, au bon moment : projet, commune et moyen de réponse. Le visiteur garde un accès direct au formulaire ou à votre email.
Vous passer la main
Une question particulière, un devis ou une information absente : le chatbot propose de vous contacter et peut transmettre le contexte si cette fonction est prévue.
Ces exemples ne limitent pas les possibilités. Nous étudions votre parcours avant de choisir les fonctions utiles.
EXEMPLE DE CONVERSATION
Une question simple.
Une suite claire.
Visiteur : « Intervenez-vous à Vienne pour une terrasse ? »
Chatbot, si ces informations sont validées : « Oui, Vienne fait partie de notre zone et nous réalisons des terrasses. Souhaitez-vous décrire votre projet pour que le professionnel vous réponde ? »
Visiteur : « Combien cela va-t-il coûter ? »
Chatbot : « Le prix dépend du projet. Je peux vous orienter vers une demande de devis. »
Scénario fictif. Aucun tarif ou délai n’est déduit automatiquement.
Un chatbot utile commence par vos contenus.
Nous réunissons les questions fréquentes et les réponses disponibles, puis définissons les cas qui doivent vous être transmis. Le chatbot peut suivre un parcours à règles ou utiliser de l’IA selon le besoin.
- Questions, sources autorisées et limites définies ensemble
- Vérification de l’intégration à votre site
- Tests des réponses et du passage vers un humain
- Accès, documentation et procédure de mise à jour
- Coûts de fonctionnement et entretien précisés au devis
Chatbot ou automatisation : quelle différence ?
Le chatbot dialogue avec le visiteur. Une automatisation peut ensuite classer la demande, compléter une fiche ou préparer un rappel. Les deux peuvent être reliés, mais chaque action et chaque connexion doivent être prévues.
Voir l’automatisation des tâches pour votre activité ↗Vous partez de zéro ? Le chatbot peut aussi être étudié lors de la création de votre site internet.
FAQ, formulaire ou chatbot : que choisir ?
Une FAQ pour informer
Si les visiteurs demandent surtout vos horaires, votre zone ou vos prestations, une page bien organisée peut suffire. Elle reste accessible sans ouvrir de conversation.
Un formulaire pour recueillir
Si la suite consiste à demander un devis, quelques champs peuvent collecter le projet et les coordonnées. Le visiteur sait ce qu’il envoie et à qui.
Un chatbot pour orienter
Si les questions varient et nécessitent plusieurs échanges, une conversation peut guider le visiteur. Elle doit toujours laisser une sortie vers votre contact direct.
Ce qu’il faut vérifier avant l’intégration
Le système utilisé par votre site, les accès disponibles, le chargement sur mobile, les contenus autorisés et la transmission des demandes. Si le site reçoit peu de visiteurs, travailler sa visibilité en ligne peut être prioritaire : un chatbot accueille le trafic, il ne le crée pas.
Vos questions sur les chatbots.
Peut-on ajouter un chatbot à mon site actuel ?
Souvent, sans refaire le site. Il faut vérifier la plateforme, les accès et les possibilités d’intégration. Si un formulaire ou une FAQ suffit, nous vous le disons avant de proposer un chatbot.
Sur quelles informations le chatbot s’appuie-t-il ?
Sur les contenus que vous autorisez et validez : prestations, horaires, zone, modalités de contact et réponses courantes. Nous définissons ce qu’il peut répondre et les sujets qui nécessitent votre intervention.
Peut-il se tromper ?
Oui, notamment s’il utilise un modèle d’IA. Nous testons des questions courantes, ambiguës et hors périmètre. Le dispositif doit reconnaître ses limites et proposer un contact humain ; aucun système ne garantit l’absence d’erreur.
Peut-il établir un devis ou réserver un rendez-vous ?
Ce sont des fonctions distinctes à étudier avec vos règles et vos outils. Le scénario de base présente les informations validées et recueille une demande. Aucun prix, délai d’intervention ou rendez-vous ne doit être inventé.
Quelles données faut-il prévoir ?
Nous limitons les informations demandées au besoin du parcours et examinons les accès, les prestataires, les durées de conservation et l’information des visiteurs. Ces choix sont définis avant la mise en service.
Combien coûte la création d’un chatbot ?
Le chiffrage dépend des contenus, des parcours et des outils à relier. La proposition distingue la création, les abonnements ou consommations éventuels et l’entretien. Décrivez votre besoin pour obtenir un périmètre et un devis écrits.
Qui met les réponses à jour ?
Nous convenons d’un responsable et d’une méthode de mise à jour. Une modification de vos horaires, services ou tarifs doit être répercutée dans les informations utilisées par le chatbot. L’entretien éventuel est précisé au devis.
ON COMMENCE PAR ÉCRIT
Qu’aimeriez-vous lui confier ?
Envoyez le lien de votre site et deux ou trois questions que vos clients vous posent souvent. Nous pourrons préciser les fonctions utiles, les contenus à préparer et les possibilités techniques.
Décrivez-moi votre besoin ↗Décrire mon projet dans le formulaireOu appeler Nicolas au 06 52 63 01 97